Name: RDS Remote Support
Author: RDS-Tools

Bestehende Lösungen wie TeamViewer sind unnötig komplex und unerschwinglich teuer! Die Alternative von RDS-Tools heißt RDS Remote Support, eine vollständige SaaS-Lösung.

RDS Remote Support ermöglicht es Ihrem Team, Probleme aus der Ferne zu beheben, unbeaufsichtigte Wartungen und Updates für RDS-Server und Endpunkt-PCs durchzuführen sowie Remote-Benutzern und Kunden über Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung zu helfen, sicher durch verschlüsselte Verbindungen.

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Mit rund 20 Funktionen ausgestattet, ermöglicht RDS Remote Support Remote-Unterstützung über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl die Anforderungen von Agenten als auch von Endanwendern erfüllt.

Agenten können den Bildschirm, die Maus und die Tastatur der Endanwender ferngesteuert bedienen – mit nur einem Mausklick vom Endanwender. Agenten können unabhängig oder im Team arbeiten, wobei mehrere Agenten gleichzeitig Zugriff auf denselben Remote-Computer haben.

Sowohl Agenten als auch Endanwender verfügen über ein angepasstes Chat-Fenster, das den Dateitransfer, die Spracheinstellung, das Senden von Kommandozeilen, Mehrmonitorsupport, die Zwischenablagesynchronisation und den Zugriff auf Informationen zum Betriebssystem, zur Hardware und zum Benutzerkonto des Remote-Computers ermöglicht.

Remote-Sitzungen können auch aufgezeichnet werden, um sie an Ihre Kunden zu senden und so einen besseren Kundenservice zu bieten.

Endanwender und Support-Agenten können einfach und schnell beginnen, indem sie ein einfaches Programm herunterladen und ausführen. Der Endanwender teilt dem Agenten einfach seine ID und sein Passwort mit, und die Verbindung wird schnell hergestellt. Unsere Server übernehmen die ganze Arbeit.

Support-Agenten können das Verbindungsclient-Programm sogar mit ihrem eigenen Branding anpassen, um ihren Kunden ein optimiertes Erlebnis zu bieten.

Agenten können Remote-Maschinen zur Liste der verfügbaren unbeaufsichtigten Computer hinzufügen und über drei verfügbare Aktionen darauf zugreifen: Verbinden, Eingabeaufforderung öffnen und Entfernen. Die Geräte können nach Gruppen organisiert werden.

RDS Remote Support nutzt die Leistung der branchenüblichen TLS-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Remote-Support-Sitzungen zu gewährleisten.

Diese Rezension wurde unter Verwendung der Einblicke von RDS-Tools erstellt. Übersetzt von Uptodown Localization Team